راهنمای استفاده از سایت خانه آبزیان

استفاده از صفحه اصلی سایت

در رابط کاربری خانه آبزیان این امکان برای شما در نظر گرفته شده است که به سرعت بتوانید به تمامی بخش های سایت خانه آبزیان دسترسی پیدا کنید.

نوار منو

منوی خدمات

در منوی خدمات شما می توانید به سرعت سفارشات مربوط به طراحی، ساخت و اجرای انواع آکواریوم های آب شور را به کمک گزینه طراحی و اجرا و همچنین سفارشات مربوط به نگهداری از آکواریوم را به کمک گزینه سفارش رسیدگی و نگهداری بر روی سایت ثبت کرده تا در اولین فرصت از طرف خانه آبزیان جهت هماهنگی های بیشتر با شما تماس گرفته شود.

منوی آبزیان دریایی و آب شیرین

این منوها به بخش های ماهی ها، مرجان ها، بی مهر ها و ... تقسیم شده است که امکان یک دسترسی سریع را به اطلاعات انواع آبزیان موجود در سایت برای شما فراهم می کند.

منوی لوازم و مواد مصرفی

این منو نیز با توجه به طبقه بندی تمامی لوازم و مواد مصرفی موجود بر روی سایت به بخش های مختلفی تقسیم شده که شما به راحتی می توانید با انتخاب هر بخش یا گزینه تمامی محصولات موجود در آن دسته را مشاهده کنید.

منوی آموزش و مقالات

تمامی مقالات و دستوالعمل ها و معرفی های بارگزاری شده بر روی سایت در این منو برای استفاده شما طبقه بندی شده است.

نوار جستجو

این نوار تنها بخشی از سایت است که تقریبا در تمامی صفحات و لحظه های کار شما با سایت کاملا در دسترس است و شما می توانید به سرعت از آن برای رسیدن به هدف خود استفاده کنید.

نوار جستجو

بخش اصلی در نوار جستجو کادر جستجوی سریع است که با وارد کردن هر واژه ای توسط شما به سرعت در کل پایگاه داده خانه آبزیان واژه مورد نظر جستجو شده و نتایج مشابه تصویر زیر به صورت طبقه بندی شده در اختیار شما قرار داده می شود.

برای مثال وقتی که شروع به تایپ کلمه مرجان می کنید کادر جستجو به صورت نمایش داده شده در تصویر بالا در اختیار شما قرار گرفته در بخش های مختلف سایت کلمه مرجان را جستجو و نتایج را به صورت تصویری و نوشتاری نمایش می دهد. کلمه مورد نظر شما در گروه ها، لوازم و مواد مصرفی، ماهی ها، مرجان ها، بی مهر ها و یا مقالات جستجو شده و نتایج برای استفاده سریع در اختیار شما قرار می گیرد در صورتی که تعداد المان های یافت شده بیشتر از فضای موجود باشد عبارت ادامه جستجو در پایین لیست نمایش داده می شود و به شما امکان دسترسی به تمامی المان های یافت شده را در صفحه جستجو می دهد.

در صورتی که در یک بخش المانی مشابه یافت نشود عبارت مورد مشابه یافت نشد! نمایش داده می شود که بعد از آن با کلیک بر روی لینک ادامه جستجو می توانید به سرعت تمامی المان های موجود در بخش مورد نظر خودتان را ببینید.

راهنمای ثبت نام

برای ثبت نام در سایت خانه آبزیان می توانید به راحتی بر روی عبارت ثبت نام در بالای صفحه اصلی سایت کلیک کرده و وارد صفحه ثبت نام شوید.

نکات لازم برای ثبت نام در سایت:

• در این صفحه در بخش آدرس ایمیل لازم است آدرس پست الکترونیک خود را وارد کنید و مطمئن شوید که آدرس را کامل و صحیح وارد کرده اید زیرا از این به بعد از همین آدرس برای دسترسی به پنل کاربری خود استفاده خواهید کرد و تمامی ارتباط های بخش پشتیبانی سایت از طریق همین آدرس با شما صورت خواهد گرفت.
• کلمه عبور خود را لازم است یک کلمه ۱۰ تا ۱۶ کارکتری و ترکیبی از حروف و اعداد انتخاب کنید و دو بار به صورت کاملا یکسان در کادر های کلمه عبور و تکرار کلمه عبور وارد کنید.
• برای تکمیل مراحل اولیه ثبت نام لازم است گزینه با قوانین سایت موافق هستم را فعال کرده و بر روی دکمه ثبت نام کلیک کنید (توجه داشته باشید تمامی قوانین مربوط به استفاده از سایت خانه آبزیان در صفحه راهنمای کاربر آورده شده است.)

راهنمای ورود به پنل کاربری

راهنمای ورود

برای ورود به سایت کافی است بر روی عبارت ورود به حساب کاربری در بالای صفحه سایت کلیک کرده و وارد صفحه ورود به حساب کاربری شوید.

در کادر آدرس ایمیل لازم است آدرس پست الکترونیک خود را که برای ثبت نام وارد کرده اید به صورت کامل وارد کنید.

در کادر کلمه عبور نیز کلمه عبور خود را که در هنگان ثبت نام مشخص کرده وارد کنید و بر روی دکمه ورود کلیک کنید.

از این پس به کمک آیکون کاربر می توانید به پنل کاربری خود وارد شده و روند های خرید و حساب های مالی خود را بررسی و دنبال کنید.

بازیابی کلمه عبور

در صورتی که کلمه عبور خود را فراموش کرده اید می توانید بر روی لینک کلمه عبور خود را فراموش کرده ام کلیک کنید تا به صفحه مربوطه هدایت شوید.

در کادر آدرس ایمیل لازم است آدرس پست الکترونیک خود را که در زمان ثبت نام وارد کرده اید به صورت کامل و صحیح وارد کنید و بر روی دکمه ارسال لینک کلیک کنید.

بعد از چند لحظه یک پست الکترونیک به صورت خودکار از طرف سایت خانه آبزیان دریافت خواهید کرد که شامل لینک مربوط به تغییر کلمه عبور است.

لازم است به پست الکترونیک خود وارد شده و در صندوق پستی خود پست ارسال شده از طرف خانه آبزیان را باز کرده و بر روی لینک ارسال شده کلیک کنید.

در صورت عدم وجود پست ارسال شده از طرف خانه آبزیان در صندوق پستی اصلی inbox بخش Spam را نیز بررسی کنید.

بر روی لینک ارسال شده کلیک کرده و در صفحه تغییر رمز ورود در کادر کلمه عبور جدید و تکرار کلمه عبور جدید را وارد کرده و بر روی دکمه تغییر کلیک کنید توجه داشته باشید برای کلمه عبور دوم نیز لازم است تمامی قوانین مربوط به کلمه عبور را رعایت کنید.

در صورت عدم موفقیت در تغییر کلمه عبور لازم است دوباره به صفحه بازیابی رمز عبور رفته و نسبت به ارسال دوباره لینک دانلود اقدام کنید.

راهنماي خريد از خانه آبزیان

جستجو و انتخاب کالاها و یا آبزیان

براي جستجوي کالاي مورد نظر خود در سايت خانه آبزیان، می توانيد از سه روش زير استفاده کنيد:

استفاده از ابزار نوار جستجو (در صورتی که نام کالا يا ماهی مورد نظر خود را می دانيد).

در قسمت بالاي صفحه‌هاي سايت در زیر نوار منو يک ابزار جستجو وجود دارد و شما مي ‏توانيد با تايپ نام يا بخشي از نام کالا يا آبزی مورد نظر خود در نوار جستجو، به صورت مستقيم به سراغ محصول و یا آبزی مورد نظر برويد. همچنين مي‏توانيد ابتدا گروه کالا يا خانواده آبزی مورد نظر خود را از منوی فروشگاه انتخاب کرده، ابتدا به گروه یا خانواده موردنظر خود دسترسي پيدا کنيد و سپس با تايپ نام يا بخشي از آن، کالا يا آبزی موردنظر خود را پيدا کنيد.

در منوی فروشگاه می توانید بر روی گروه کالا و یا خانواده آبزی مورد نظر کلیک کنید

در منوهای اصلی سایت یا منوی فروشگاه خانه آبزیان ، لینک های گروه کالا يا خانواده آبزيان قرار دارند که با کلیک بر روي هر يک از آنها، دسته بندي تجهیزات و گونه های آبزی آن گروه کالا يا خانواده نمايش داده مي‏‏شود.

استفاده از ابزار جستجوی پيشرفته

در هر صورت بعد از انتخاب هر روش برای جستجو شما به صفحه جستجوی پیشرفته وارد می شوید و می توانید با انتخاب پارامتر های مختلف دامنه جستجوی خود را محدود تر کرده تا به کالا و یا گونه آبزی مورد نظر برسید.

• در صورت استفاده از آيکن‏هاي جستجو يا ابزار های جستجوی پيشرفته پس از کليک کردن بر روي دسته بندي‏‏هاي کالا يا خانواده های آبزيان، شما به صفحه‏ اي منتقل مي‏ شويد که مي‏‏توانيد بر اساس برند، شرایط نگهداری، ویژگی ها رفتاری، قيمت و خصوصيات مختلف جستجوي خود را محدود کنيد.
• همچنين، بخش‏هايي در سايت شامل "جديدترين‏ ها در خانه آبزیان"، "پيشنهاد های ويژه"، "پرفروش‏ ترين‏ها" و "پر بازدیدترین ها" در نظر گرفته شده‏‏اند که بررسي محصولات در اين بخش‏‏ها مي‏تواند شما را در انتخاب کالاي مورد نظرتان کمک نمايد.

اضافه کردن کالا و یا آبزی به سبد خريد

پس از انتخاب تجهیزات يا آبزيان مورد نظر که تصميم نهايي براي خريد آنها داريد هم در صفحه جستجوی پیشرفته و هم در صفحه مربوط به هر کالا و یا آبزی، با کليک کردن بر روي دکمه خرید می توانید آنها را به سبد خرید خود اضافه کرده و در انتها با کلیک بر روی دکمه تکمیل خرید در منوی سبد بالای سایت وارد صفحه سبد خريد شده و مراحل خرید خود را تکمیل کنید.

در مرحله اول تکمیل سبد خرید می توانید در ستون تعداد، تعداد مورد نظر خود برای خرید هر المان مشخص نمایید و در صورت تمایل برای حذف هر المان می توانید از دکمه حذف در پایین نام آیتم مورد نظر استفاده نمایید.

بعد از مشخص کردن المان های مورد نظر برای خرید و تعیین تعداد مورد نیاز می توانید با کلیک بر روی “تایید سبد خرید” به مرحله دوم یا ورود به سایت وارد شوید و با وارد کردن آدرس پست الکتریک و کلمه عبور وارد سایت شوید. البته در صورتی که از قبل به سایت وارد شده باشید از این مرحله به صورت خودکار گذر خواهید کرد.

اگر تا کنون برای ثبت نام در سایت خانه آبزیان اقدام نکرده اید به راحتی می توانید در این مرحله با وارد کردن آدرس پست الکترونیک خود به همراه کلمه عبور به سرعت ثبت نام کرده و مراحل خرید را دنبال نمایید.

در صورتی که تازه ثبت نام کرده و یا برای اولین بار است که اقدام به خرید می نمایید، در این مرحله در بخش مشخصات کاربر می توانید تمامی اطلاعات خود را به صورت کامل و با حروف فارسی وارد کنید و بر روی دکمه ثبت تغییرات برای اعمال آنها کلیک نمایید. در هر صورت بهتر است اطلاعات خود را در این مرحله بررسی کرده و در صورت نیاز به کمک دکمه ویرایش در بالای کادر برای اصلاح آنها اقدام نمایید.

در صورتی که تازه ثبت نام کرده و یا برای اولین بار است که اقدام به خرید می نمایید، در کادر انتخاب آدرس می توانید اطلاعات مربوط به آدرس دقیق پستی خود را وارد کرده و بر روی دکمه ثبت تغییرات کلیک نمایید. توجه داشته باشید که می توانید به کمک دکمه آدرس جدید تا سه آدرس متفاوت را در لیست آدرس های خود ثبت کنید و قبل از ادامه کار آدرس مورد نظر را برای ارسال انتخاب نمایید.

در صورتی که قبلا یک یا چند آدرس را وارد کرده اید می توانید به راحتی آدرس مورد نظر خود را برای آرسال مرسوله خود انتخاب کنید و یا در صورت نیاز هر آدرس را با کلیک بر روی آیکن مداد شکل ویرایش و یا با کلیک بر روی دکمه ضربدر حذف نمایید.

در کادر روش ارسال می توانید یک روش ارسال مناسب را برای خود انتخاب کنید و توجه داشته باشید که آبزیان بهتر است با روش هوایی و در صورت عدم دسترسی با روش زمینی ارسال گردد.

بعد از انتخاب روش مناسب بر روی دکمه تایید اطلاعات ارسال برای رفتن به مرحله اطلاعات پرداخت کلیک نمایید.

در این مرحله می توانید خلاصه وضعیت فاکتور خود و مبلغ قابل پرداخت را بررسی کرده و روش پرداخت مناسب را انتخاب نمایید.

در صورت انتخاب روش پرداخت اینترنتی می توانید به راحتی با کلیک بر روی دکمه پرداخت فاکتور به بانک مبدا منتقل شده و به کمک اطلاعت کارت بانکی خود، برای پرداخت فاکتور اقدام نمایید.

می توانید روش های کارت به کارت و یا واریز به حساب را نیز انتخاب کرده و بعد از واریز مبلغ فاکتور به شماره های کارت مشخص شده و یا شماره های حساب مشخص شده اطلاعات مربوط به پرداخت را کامل کرده و مراحل خرید را تکمیل کنید.

شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات خانه آبزیان

کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربری خانه آبزیان به دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت خانه آبزیان هنگام استفاده از پروفایل شخصی، خريد کالا يا آبزيان، طرح‏های مختلف، مقالات و سایر خدمات ارائه شده توسط خانه آبزیان به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات خانه آبزیان است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین خانه آبزیان از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های خانه آبزیان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های خانه آبزیان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات خانه آبزیان اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات خانه آبزیان استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به خانه آبزیان ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که خانه آبزیان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

سیاست‏های رعایت حریم شخصی

خانه آبزیان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. خانه آبزیان متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت خانه آبزیان، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات خانه آبزیان، مانند مقالات، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئو های تصویری آموزش، موارد قابل دانلود و کپی، اطلاعات مربوط به کالاها و آبزيان، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط خانه آبزیان جزئی از اموال خانه آبزیان محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار خانه آبزیان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای خانه آبزیان محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط خانه آبزیان و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار خانه آبزیان است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از اطلاعات محصولات، مشخصات فنی، اطلاعات آبزيان، مقالات علمی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت خانه آبزیان و یا هر یک از خدمات و یا مطالب به صورت online می باشند و استفاده از اطلاعات مقالات با ذکر منبع و اجازه از مديريت سايت امکان پذير است. دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده ها با روش‌‏های مختلف جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج برای کاربران مجاز نیست و کلیه این حقوق برای خانه آبزیان محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات خانه آبزیان، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.aquaticshouse.com و يا www.aquaticshouse.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت خانه آبزیان هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از آدرس های ذکر شده و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی ندارد و هیچ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت و پردازش سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

خانه آبزیان به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش را می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت خانه آبزیان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. خانه آبزیان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در خانه آبزیان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای خانه آبزیان محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

خانه آبزیان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای خانه آبزیان محفوظ است.

خسارت در هنگام حمل و نقل

خانه آبزیان همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد به خصوص در ضمينه ارسال آبزيان که شرايط خاص خود را دارد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و خانه آبزیان تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش خانه آبزیان اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش خانه آبزیان ارسال شود.

سرویس مهلت تست 24 ساعته خانه آبزیان

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، خانه آبزیان با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند (اين موضوع در رابطه با آبزيان و کالاهای مصرفی صادق نيست) و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط، می‏‌شود.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش خانه آبزیان کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در خانه آبزیان به اتمام برسد، و خانه آبزیان امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

نقدها، نظرها، ارتباطات، و سایر مطالب

سایت خانه آبزیان ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل خانه آبزیان نیستند و سایت خانه آبزیان هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت خانه آبزیان این لینک‏ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‏هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت خانه آبزیان لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از خانه آبزیان اداره می‌کنند، بنابراین سایت خانه آبزیان نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‏‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت خانه آبزیان باشد، خود برعهده خواهید داشت.

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

• بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

با این حال، خانه آبزیان هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی خانه آبزیان درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

• نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
• حداقل 800 کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد

مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی شوند:

• قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول
• کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید
• ستفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه
• بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت

لازم به ذکر است که رعایت استاندارد تعداد کاراکتر مطلوب برای نقد مناسب ضروری است، لذا کاربرانی که نمی توانند تعداد کاراکتر مطلوب نقدشان را به 800 برسانند، باید در قسمت نظرات متن خود را ثبت کنند، در غیر اینصورت امکان تایید نقد کمتر از 800 کاراکتر مطلوب در قسمت نقد کاربران وجود نخواهد داشت.

• برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.
• نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد. بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
• با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت های آن ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.
• جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.
• با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید. برای مطرح کردن سوالات خود از دیگر بخش های در نظر گرفته شده در سایت استفاده نمایید.
• تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
• کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می شود.
• قسمت نظرات سایت، متفاوت با تالارهای گفتگو (فروم) می باشد، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت می باشد و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.
• تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.
• کاربران سایت می توانند برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده نمایند، لذا کاربران به هیچ وجه نباید در بخش نظرات مبلغ "قیمت" را ثبت نمایند یا درباره قیمت اظهار نظر کنند.
• از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
• "نام کاربری" ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.
• با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت های دیگر خودداری نمایند.
• تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.
• کاربران می توانند نقد خود به هر بخش خانه آبزیان را در قسمت مربوطه اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت در قسمت نظرات خودداری نمایید.
• کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.
• ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع می باشد، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.
• لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.
• لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران می باشد.
• کاربران در نظر داشته باشند که خانه آبزیان، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می داند اما سایر ویرایش هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

محتوا

خانه آبزیان نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است خانه آبزیان تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط خانه آبزیان دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب‏‌سایت خانه آبزیان هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت خانه آبزیان تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت خانه آبزیان ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

© کلیه محتویات سایت خانه آبزیان شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت خانه آبزیان تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در خانه آبزیان مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در خانه آبزیان قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، خانه آبزیان نمی تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، خانه آبزیان موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری در هر فاکتور خود مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت می‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی (به خصوص بسته بندی آبزيان)، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

شرايط بازگرداندن کالا

آسودگی خاطر و رضایت مشتریان همواره از اهداف اصلی خانه آبزیان بوده است و خانه آبزیان تمامی تلاش خود را دارد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد (به خصوص آبزيان)، با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی خانه آبزیان خدماتی را در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته است.

شرايطی در سیستم خدمات پس از فروش خانه آبزیان برای مواجه با اين مشکل با توجه به نوع مشکل پیش آمده در نظر گرفته شده است:

اشکالات فنی در کالای خریداری شده

در راستای خدمت رسانی بهتر خانه آبزیان به مشتريان فرصت تست فنی کالاهای فروخته شده ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل کالا (به غير از کالاهای مصرفی و آبزيان) در نظر گرفته شده است.

جهت استفاده از این سرویس به نکته‏‏های زیر دقت بفرمایید:

جهت استفاده هر چه بهتر از این سرویس، اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، از طریق شماره تماس ۰۲۱ ۶۶۳۸ ۴۰۳۵ و یا ارسال ایمیل در قسمت تماس با ما به خدمات پس از فروش خانه آبزیان اطلاع دهيد و مشکل را به صورت دقيق شرح دهيد.

کارشناسان خدمات پس از فروش خانه آبزیان ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏کنند. در صورتی که نقص فنی توسط کارشناسان خانه آبزیان تایید شود، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با مدل دیگری جایگزین نمایید. در صورت درخواست مشتری، امکان استرداد کالا نیز وجود دارد.

برای ارسال کالای دارای ایراد فنی به خانه آبزیان، لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و همه لوازم جانبی مربوطه به همراه فاکتور به صورت کامل ارسال شود.

این سرویس اشکال‏‏های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا بوجود آيد را شامل نمی‏‏شود.

از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات سایت

در شرایطی که در مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده اختلاف داشته باشد، یا در صورت مغایرت مشخصات فنی کالای دریافت شده با اطلاعات درج شده در سایت یا با سفارشی که در پروفایل مشتری ثبت شده است، لازم است به اين موارد دقت بفرمائيد:

در چنین مواردی امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش خانه آبزیان اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

جهت هماهنگی از طریق شماره تماس 66386031-021 و یا از طریق ارسال ایمیل به خدمات پس از فروش خانه آبزیان اطلاع داده شود.

در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

برای ارسال کالای دارای مغایرت به خانه آبزیان، لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و به همراه تمامی لوازم جانبی مربوط و فاکتور آن فرستاده شود و در غیر این صورت تا تکمیل کردن موارد فوق اقدامی از سوی خانه آبزیان صورت نمی‏‏گیرد.

از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش خانه آبزیان، کالا را دریافت و درخواست مشتری را تایید کند، در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

هزینه ‏‏های ارسال کالا در صورت تایید ایراد فنی و یا وجود مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت به عهده خانه آبزیان است.

انصراف از خرید

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع‏تر انصراف خود را به واحد پیگیری سفارشات خانه آبزیان اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.

در صورتی که پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.

در صورتی که پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، در صورتی امکان برگرداندن و انتخاب و جایگزین کردن کالای دیگری به جای آن وجود دارد که کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد. همچنین هزینه ارسال، بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط خانه آبزیان دریافت نشود، امکان استرداد آن وجود ندارد.

از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش کالا را دریافت و تایید کند که کالا استفاده نشده، همه ملزوماتش همراه آن هستند و آسیبی ندیده است، در صورتی که نیاز به استرداد وجه به مشتری باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در چنین مواردی هزینه‏ استرداد کالا به عهده مشتری است و لازم است که چگونگی و زمان ارسال کالا با واحد خدمات پس از فروش هماهنگ شود.

جهت هماهنگی باید از طریق شماره تماس 66386031-021 و یا ارسال ایمیل از طریق قسمت تماس با ما به واحد خدمات پس از فروش خانه آبزیان اطلاع داده شود.

توجه داشته باشید انصراف از خرید شامل خرید آبزیان نمی شود. 

آسیب‏های فیزیکی ناشی از حمل و نقل

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و خانه آبزیان تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‏کند.

آسیب‏‏های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش خانه آبزیان اطلاع داده شود.

کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش خانه آبزیان ارسال شود.

در صورتی که آسیب‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می‏توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به خانه آبزیان عودت شود.

خانه آبزیان همواره می‏کوشد تا با ایجاد بستری امن در راستای سرویس خدمات پس از فروش مبتنی بر اصول مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کننده، امنیت خاطر مشتریان خود را، قبل، در هنگام و پس از خرید فراهم آورد.

سفارش و خرید آبزیان

با توجه به اینکه انتقال آبزیان بسیار مهم بوده و ممکن است در این روند آسیب های جدی به آنها وارد شود سیاست های خاصی برای این منظور در شرکت خانه آبزیان در نظر گرفته شده است.

• تمامی تحویل سفارشات خرید آبزیان به غیر از شهر تهران بهتر است از طریق خطوط هوایی صورت گیرد البته با توجه به شرایط مناطق مختلف کشور امکان ارسال بار از طریق باربری ها و پایانه ها نیز با در نظر گرفتن شرایط خاص وجود دارد.
• امکان ارسال آبزیان در تمامی روزهای هفته به غیر از روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها از تهران به شهر مقصد وجود دارد (با توجه به انتخاب روش ارسال بار توسط کاربر).
• شرکت خانه آبزیان با توجه به استانداردهای بین المللی انتقال آبزیان با توجه به اندازه هر آبزی و زمان انتقال میزان آب مورد نیاز جهت جابجایی را برآورد کرده و حجم سفارش شما بعد از مشخص کردن سفارش به شما اطلاع داده می شود و برای ارسال آماده می گردد. ( دقت داشته باشید که لازم است کمترین میزان سفارش خود را با توجه به سایز کوچکترین جعبه مخصوص حمل مشخص کنید در غیر این صورت لازم است هزینه بار مربوط به این جعبه را پرداخت نمائید.)
• بعد از ثبت سفارش لیست سفارش شما از طریق پست الکترونیک برای شما ارسال می شود و قبل از ۲۴ ساعت از بخش فروش خانه آبزیان جهت انجام هماهنگی های لازم برای ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.
• بعد از مشخص شدن لیست دقیق سفارش، مبلغ فاکتور به اضافه هزینه های بسته بندی و ارسال برای شما بر روی پنل کاربری مشخص شده و بعد از واریز مبلغ و تکمیل پروسه خرید از خانه آبزیان برای هماهنگی تاریخ و زمان دقیق ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.

نکته 1: از آنجایی که وضعیت سلامت آبزیان برای خانه آبزیان در هنگام ارسال بسیار اهمیت دارد. ممکن است ارسال سفارشات مربوط به آبزیان با تخیر و یا تغییر المان های ارسالی همراه باشد که در این مورد نیز هماهنگی های لازم از طرف خانه آبزیان با شما صورت خواهد گرفت.

نکته 2: لازم است در زمان ارسال شخصاً به سامانه تحویل مراجعه کرده و برای تحویل سفارش خود و انتقال آن به آکواریوم در کوتاترین زمان ممکن با توجه به دستوالعمل انتقال آبزیان اقدام کنید (به خصوص در فصل های بسیار سرد يا گرم).

نکته 3: رعایت دقیق دستور العمل انتقال و جابجایی آبزیان با توجه به نوع گونه آن می تواند درصد موفقیت شما در معرفی گونه جدید به آکواریوم را به شدت افزایش دهد و سلامت گونه جدید و آکواریوم شما را تضمین کند.

نحوه ثبت سفارش و خرید آبزیان

شما به دو شکل می توانید آبزیان خود را با توجه به مشخصه های هر کدام انتخاب و خریداری کنید این مشخصه ها عبارتند از:

• موجود در صورتی که گونه یا گونه های مورد نظر شما موجود باشد به راحتی می توانید آن را انتخاب و به سبد خرید خود اضافه کرده و بعد از انجام عملیات ثبت سفارش، پرداخت و تائید موجودی، از خانه آبزیان جهت انجام هماهنگی های لازم برای ارسال با شما تماس گرفته شده و لیست سفارش برای شما ارسال می گردد. ( با توجه به مشکلات خاصی که در رابطه با خرید آبزیان وجود دارد در صورتی که به هر دلیل لازم باشد تغییری در سفارش شما ایجاد شود هماهنگی های لازم با شما صورت خواهد گرفت.) نکته: بعد از انجام عملیات بسته بندی و ارسال امکان لغو سفارش وجود ندارد.
• قابل سفارش در بیشتر موارد شما امکان گذاشتن سفارش را بر روی گونه های مورد نظر خود در اختیار دارید (شرکت خانه آبزیان در نظر دارد که به زودی بیش از ۳۰۰۰ گونه مختلف را برای انتخاب سفارش در اختیار شما قرار دهد) که در این صورت بعد از ثبت سفارش، بررسی های لازم جهت تهیه گونه های سفارش داده شده از طرف شرکت خانه آبزیان انجام گرفته و سفارش شما برای ارسال در لیست سفارشات قرار می گیرد. در این صورت ممکن است دریافت سفارش شما بین 7 روز تا 30 روز به صورت معمول طول بکشد توجه داشته باشید، در صورت سفارش گونه های خاص این زمان ممکن است بیشتر باشد. در این مورد بعد از پرداخت مبلغ سفارش، سفارش شما ثبت و بعد از انجام هماهنگی های لازم و اطمینان متخصصین خانه آبزیان از سلامت آبزیان، سفارش برای شما ارسال می گردد. ( با توجه به مشکلات خاصی که در رابطه با خرید آبزیان وجود دارد در صورتی که به هر دلیل لازم باشد تغییری در سفارش شما ایجاد شود هماهنگی های لازم با شما صورت خواهد گرفت.) از آن جایی که ممکن است بعد از تهیه گونه های خاص مورد سفارش مشکلاتی برای آبزیان در زمان دریافت توسط شرکت خانه آبزیان به وجود آمده باشد. شرکت از ارسال آنها برای شما جلوگیری کرده و برای اعمال تغییر در سفارش و یا لغو آن با شما تماس گرفته خواهد شد. نکته: بعد از ثبت سفارش از طرف شما امکان لغو سفارشات مربوط به آبزیان وجود ندارد.
• نا موجود در بعضی موارد به دلیل وجود موانع مختلف مثل فصل های خاص و شرایط آب و هوایی امکان تهیه برخی از گونه ها وجود ندارد که در این صورت این موارد برای شما مشخص شده و شما امکان ثبت سفارش بر روی آنها را تا اطلاع ثانوی نخواهید داشت.

محاسبه قیمت بسته بندی و ارسال

در صورت انتخاب گزینه ارسال هوایی:

هزینه ارسال علی الحساب ۲۰۰ هزار تومان در فاکتور شما محاسبه گشته، بعد از ارسال مبلغ دقیق در فاکتور شما منظور می گردد.

در صورت انتخاب گزینه ارسال زمینی:

هزینه ارسال مرسوله تا پایانه یا محل باربری برابر ۲۵ هزار تومان در فاکتور شما محاسبه گشته و هزینه ارسال به صورت پس کرایه می باشد.

نکات ضروری قبل از سفارش

• قبل از ثبت سفارش جهت دریافت آبزیان جدید بهتر است برنامه زمانی خود را با توجه به زمان تحویل بار به گونه ای تنظیم کنید که زمان کافی برای تحویل و انتقال آبزیان به آکواریوم را در اختیار داشته باشید.
• دستور العمل انتقال و جابجایی آبزیان را قبل از دریافت سفارش به دقت مطالعه فرموده و با توجه به گونه های سفارش داده شده لوازم مورد نیاز را تهیه و در دسترس قرار دهید.
• جدول مربوط به هماهنگی گونه ها و همچنین اطلاعات مربوط به هر گونه را به دقت بررسی کرده تا از بروز مشکلات احتمالی بین گونه های جدید و گونه های قبلی در آکواریوم خود مطمئن شوید( به مقاله سازگاری گونه های آب شور رجوع شود).
• بهتر است از وضعیت سلامت تمامی دستگاه ها و وضعیت کلی آب و سلامت آبزیان موجود قبل از دریافت سفارش جدید اطمینان حاصل نمائید. در صورت امکان ۱۰ تا ۱۵ درصد آب آکواریوم خود را تعویض کنید، شستشوهای مربوط به مواد بکاررفته در فیلتراسیون فیزیکی را انجام دهید، از کارکرد بخش های مختلف سیستم فیلتر اطمینان حاصل کنید و محصولات شیمیایی مناسب برای کنترل پارامتر های ناخاسته در هنگام اضافه کردن گونه های جدید را در اختیار داشته باشید. (امکان سفارش و دریافت این محصولات به همراه آبزیان بر روی سایت وجود دارد.)
• تست پارامتر های آب آکواریوم خود را انجام داده و نتایج را با جدول زیر مقایسه کنید: مقاله مربوط به پارامتر های ایده آل آب را مطالعه فرمائید و فرموم های موجود را تکمیل کنید.

آکواریوم های آب شیرین

آکواریوم های دریایی (آب شور)

نکته: به هیچ عنوان امکان تعویض و یا برگشت سفارشات آبزیان وجود ندارد. 

روش های پرداخت

• پرداخت کارت به کارت

  افرادی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق Gateway خانه آبزیان را ندارند می توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت های قید شده در این قسمت کارت به کارت و یا به شماره حساب های موجود واریز نمایند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می توانید از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده نمایید و بعد از آن شماره پيگيری مربوط به فيش واريز را به همراه تاريخ در پنل کاربری خود ثبت کنند. با این حال پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت خانه آبزیان به علت میزان اتوماسیون بالای آن آسان تر و سریع تر است و خانه آبزیان پیشنهاد می کند که از این روش جهت پرداخت استفاده نمایید.

  شماره کارت: ۶۱۰۴ - ۳۳۷۹ - ۰۳۱۹ - ۱۲۹۲ در بانک ملت به نام حبیب الله ناطقی عطاآبادی

  شماره حساب ۵۳۳۱ - ۷۳۷۰ - ۲۲ در بانک ملت به نام حبیب الله ناطقی عطاآبادی

• پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

  همگی کاربران خانه آبزیان می توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک‏ پاسارگاد در سایت خانه آبزیان و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند.

  توجه داشته باشید که پرداخت موفق مبلغ سفارش به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش شما بوده و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش شما به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏شود.

  همچنین، پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می شود.

چگونگی پرداخت اینترنتی

کاربران محترم سایت خانه آبزیان می توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانک‏های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا و کارآفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد.

هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می شوید.

• شماره 16 رقمی کارت این شماره در کارت همه بانک ها، بر روی کارت درج شده است.
• رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه ‏های خود پرداز وارد می‏ کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک ها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می دهند، اما کارت بیشتر بانک‏ ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏ توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
• کد CCV2 این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک‏های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و... به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.
• تاریخ انقضا تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏ توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.

روش های ارسال

تحویل اکسپرس در تهران

تحویل اکسپرس خانه آبزیان ویژه سفارش‏ های با محل تحویل تهران است که هم شامل لوازم و هم انواع آبزيان می شود. سفارش هایی که در روزهای کاری تا ساعت 14 ثبت شوند بسته به نوع و حجم سفارش در همان روز و یا حداکثر روز کاری بعد تحویل می‏ شود. همچنین، سفارش هایی که بعد از ساعت 14 ثبت می گردند در اولین ساعات کاری یک یا دو روز بعد تحویل می گردند.

هماهنگی های لازم در مورد تاریخ و زمان تحویل سفارش، قبل از ارسال، از طرف خانه آبزیان با مشتری (تحویل گیرنده سفارش) انجام می‏ شود.

پست پیشتاز

سفارش ‏‏هایی که محل تحویل آنها خارج از تهران است، با استفاده از سرویس پست پیشتاز ارسال می‏ شوند، با این وجود سفارش ‏های با آدرس تحویل تهران نیز می ‏توانند به درخواست مشتری با پست پیشتاز ارسال شوند ( به غير از آبزيان).

زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی از طریق پست پیشتاز بسته به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت است.

لازم به ذکر است در مناسبت های خاص و روزهای پایانی سال سفارش ‏های ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس ‏های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می توانید مرسوله خود از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر رهگیری کنید:

چاپار

سفارش هایی که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای دفاتر چاپار هستند، علاوه بر پست پیشتاز، با این سرویس نیز می‏ توانند ارسال شوند( به غير آبزيان).

در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر چاپار هستند:

آبادان-خرمشهر,آران-بيدگلآستارا،آمل-بابل،اراک،اردبيل،اروميه،اصفهان،اهواز،ايلام،،بجنوردبروجرد،بم،بندرعباس،بهشهر،بوشهر،بيرجند،تبريز،تنکابن،تهران،جيرفت،چابهار،خرم آباد،دزفول،رشت،رفسنجان،رنجان،زاهدان،ساري،سبزوار،سمنان،سنندج،سيرجان،شاهرود،شهرکرد،شیراز،عسلويه،قائم شهر،قزوين،قشم،قم،کاشان،کرج،کرمان،کرمانشاه،کيش،گرگان،گنبد،لاهيجان،لنگرود،مرودشت،مشهد،مشهد،ميبد،نور،محمودآباد،نوشهر،چالوس،نيشابور،هشتگرد،،همدان،ياسوجيزد،

ارسال آبزيان

هزينه های بسته بندی و ارسال آبزيان به صورت کامل بر عهده مشتريان محترم می باشد و جهت ارسال آبزيان لازم است سفارش دهنده ميزان سفارش خود را به اندازه يک يا چند جعبه مخصوص حمل ماهی در نظر بگيرد (به غير از شهر تهران) چون در اين صورت لازم است برای خريد تعداد پايين ماهی هزينه های مربوط به کوچکترين جعبه مخصوص حمل ماهی را پرداخت کند.

برای ارسال ماهی به شهرستان های مختلف به غير از شهر تهران بهتر است در شهر محل تحويل سفارش فرودگاه و خطوط پروازی مستقيم از تهران که مجوز حمل حیوانات خانگی را دارند وجود داشته باشد.

قبل از ارسال آبزيان تمامی هماهنگی های لازم با خطوط هواپيمايي و یا پایانه های حمل بار مربوطه و شخص سفارش دهنده جهت ساعت دقيق ارسال، ساعت تحويل بار به باربری شرکت هواپيمايي و یا پایانه حمل بار و ارسال شماره بارنامه از طرف خانه آبزیان صورت می گيرد و خانه آبزیان بعد تحويل بار به باربری هيچ گونه مسئوليتی در برابر مشکلات به وجود آمده در تاخير ارسال بار از طرف خطوط هواپيمايي و یا پایانه های باربری را ندارد.

حفظ حریم شخصی

سیاست حفظ حریم شخصی در مورد چگونگی کاربرد و استفاده از اطلاعات شخصی شما به منظور انجام خدمات در وب‏سایت‏ها، ابزارها، برنامه‏ ها، و خدمات خانه آبزیان است.

با پذیرفتن سیاست حفظ حریم شخصی و شرایط ثبت نام کاربر، شما صراحتاً رضایت خود را با جمع‏ آوری، نگهداری، استفاده و افشاء اطلاعات شخصی خود، اعلام می‏کنید.

شما می‏توانید بدون نیاز به معرفی خود یا ارائه هرگونه اطلاعات شخصی، وارد سایت‏ ما شده و در آن‏ها به جستجو بپردازید. به محض اینکه اطلاعات شخصی خود را به ما ارائه دادید، دیگر برای ما به عنوان کاربر ناشناس شناخته نمی ‏شوید. اگر تمایل داشتیدکه اطلاعات شخصیتان را عنوان کرده و در اختیار ما قرار دهید، در این صورت شما موافقت خود را با انتقال و ذخیره این اطلاعات در سرورهای ما اعلام کرده‏اید.

ما اطلاعات شخصی را بدون کسب توافق صریح شما، به شخص ثالثی جهت به کارگیری در اهداف بازاریابی آنها نمی‏ فروشیم یا اجاره نمی ‏دهیم. ممکن است اطلاعات دریافتی را به منظور پیشرفت و شخصی سازی خدمات، مضامین و تبلیغات خود استفاده کنیم.

بنا به صلاحدید ممکن است اطلاعات شخصی شما را به منظور پاسخگویی به درخواست‏های قانونی، تقویت سیاست‏هایمان، پاسخ‏دهی به ادعاهایی مبنی بر این که موضوع یا مضمونی مخل حقوق دیگران شده، یا برای حمایت از حقوق، مالکیت، یا امنیت هر شخص، استفاده یا افشاء کنیم. لذا با آگاهی از این بند، اطلاعات خود را در اختیار این سایت قرار دهید و هرگونه ادعایی در این خصوص غیر قابل قبول می‏باشد.

ممکن است که سیاست حفظ حریم شخصی را در هر زمانی اصلاح کرده و بهبود ببخشیم. کلیه موارد اصلاح شده به طور خودکار و به محض ارسال بر روی سایت، اجرا خواهد شد و شما پیشاپیش موافقت و تعهد خود را به اجرای این سیاست‏ها اعلام می‏کنید. به علاوه، از طریق مرکز پیام، اطلاع رسانی‏های لازم در این خصوص انجام خواهد گرفت.

حفاظت از حساب کاربری

رمز عبور شما کلید اکانت شماست. از ارقام، حروف و کاراکترهای خاص و منحصر به فرد استفاده کنید، و به هیچ وجه پسووردتان را در اختیار دیگران قرار ندهید. اگر پسوورد یا اطلاعات شخصیتان را با دیگران به اشتراک بگذارید، به یاد داشته باشید که شخص شما در قبال تمام فعالیت‏هایی که به اسم شما در اکانتتان انجام می‏شود، مسئو لیت قانونی و اخلاقی دارید. اگر اختیار پسووردتان را از دست بدهید، ممکن است متعاقباً قابلیت کنترل اطلاعات شخصیتان را نیز از دست داده و در این صورت تصمیم‏گیری و اجرای اقدامات قانونی مربوطه به نیابت از شما انجام خواهد گرفت. بنابراین، اگر پسوورد شما به هر دلیلی به خطر افتاده، باید فوراً پسووردتان را تغییر دهید.